Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

1. Anspruchsberechtigung für vollständige Rückerstattungen

Sie können eine 100%ige Rückerstattung beantragen, wenn:

1.1 Ihr übersetztes International Driving Document (IDD) von einem Autovermietungsunternehmen oder einer Verkehrsbehörde in einem auf unserer Seite „Wo es akzeptiert wird" aufgeführten Land abgelehnt wird und Sie einen dokumentierten Nachweis der Ablehnung vorlegen (z. B. Ablehnungsschreiben, Mitteilung der Behörde).

1.2 Der Antrag innerhalb von 3 Jahren nach dem ursprünglichen Bestelldatum gestellt wird.

2. Verzögerung der digitalen Lieferung

Wenn Sie eine Fast-Track- oder Express-Digitallieferung gewählt haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn:

2.1 Ihr Antrag vollständig war und alle Dokumente korrekt eingereicht wurden.

2.2 Das digitale IDD nicht innerhalb des versprochenen Zeitrahmens geliefert wird:

• Express-Bestellungen: 5–8 Minuten
• Standard-Bestellungen: 2–24 Stunden

Hinweis: Bearbeitungszeiten werden ab dem Moment gemessen, in dem wir einen vollständigen, gültigen Antrag erhalten.

4. 30-Tage-Rückerstattungsfenster

Sie können eine Stornierung und Rückerstattung unter den folgenden Bedingungen beantragen:

4.1 Innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung:

Vollständige Rückerstattung – ohne weitere Fragen

4.2 Nach 2 Stunden, aber innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung:

Rückerstattung abzüglich 20% Bearbeitungs- und Druckgebühr

✘ Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sobald das Paket versendet wurde

4.3 Akzeptierte Rückerstattungsgründe:

• Sinneswandel
• Entschieden, das Dokument nicht zu verwenden
• Reise nicht mehr geplant

5. Nicht erstattungsfähige Umstände

Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn:

• ✘ Ihr Dokument zum Zeitpunkt der Stornierung bereits versendet wurde
• ✘ Sie keinen dokumentarischen Nachweis der Ablehnung in einem Anspruch vorlegen, der auf einer Ablehnung durch eine Behörde oder einen Vermieter basiert
• ✘ Sie unvollständige oder ungenaue Antragsdaten eingereicht haben und die Verzögerung oder das Problem dadurch verursacht wurde
• ✘ Ihr Antrag wird nach 1 Jahr ab Bestelldatum gestellt

6. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu beantragen:

support@dummyhotel.co

RELOAD TECHNOLOGIES - FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
341041

Geben Sie an:

• Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestell-ID
• Eine kurze Erklärung des Problems
• Alle unterstützenden Dokumente (z. B. Ablehnungsschreiben, Versandnachweis)

Alle berechtigten Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

7. Geltendes Recht

Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen Singapurs. Streitigkeiten, die sich aus dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Singapurs.