Política de Reembolso e Devolução

1. Elegibilidade para Reembolsos Totais

Pode solicitar um reembolso de 100% se:

1.1 O seu Documento Internacional de Condução (IDD) traduzido for rejeitado por uma agência de aluguer de automóveis ou autoridade de trânsito num país listado na nossa página Onde É Aceite, e fornecer prova documentada da rejeição (por exemplo, carta de rejeição, comunicação da agência).

1.2 O pedido for feito no prazo de 3 anos a contar da data da sua encomenda original.

2. Atraso na Entrega Digital

Se selecionou entrega digital fast-track ou expresso, é elegível para um reembolso total se:

2.1 A sua candidatura estava completa e todos os documentos foram corretamente submetidos.

2.2 O IDD digital não for entregue no prazo prometido:

• Encomendas Expresso: 5–8 minutos
• Encomendas Standard: 2–24 horas

Nota: Os tempos de processamento são medidos a partir do momento em que recebemos uma candidatura completa e válida.

4. Janela de Reembolso de 30 Dias

Pode solicitar o cancelamento e reembolso de acordo com os seguintes termos:

4.1 No prazo de 2 horas após efetuar a encomenda:

Reembolso total – sem perguntas

4.2 Após 2 horas, mas no prazo de 14 dias da encomenda:

Reembolso sujeito a taxa de processamento e impressão de 20%

✘ Os custos de envio não são reembolsáveis após o pacote ter sido expedido

4.3 Razões aceites para reembolso:

• Mudança de ideias
• Decidiu não utilizar o documento
• Já não vai viajar

5. Circunstâncias Não Reembolsáveis

Os reembolsos não serão concedidos se:

• ✘ O seu documento já tiver sido enviado no momento do cancelamento
• ✘ Não fornecer prova documental da rejeição numa reclamação baseada na recusa de uma autoridade ou agência de aluguer
• ✘ Tiver submetido dados de candidatura incompletos ou imprecisos, e o atraso ou problema tiver sido causado por isso
• ✘ O seu pedido for feito após 1 ano da data da encomenda

6. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso ou substituição:

support@dummyhotel.co

RELOAD TECHNOLOGIES - FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
341041

Inclua:

• O seu nome completo e o ID da encomenda
• Uma breve explicação do problema
• Quaisquer documentos de apoio (por exemplo, cartas de rejeição, comprovativo de seguimento)

Todos os reembolsos elegíveis serão processados para o método de pagamento original no prazo de 7–10 dias úteis.

7. Lei Aplicável

Esta política é regida pelas leis de Singapura. Os litígios decorrentes desta política estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Singapura.